Preguntas frecuentes

Sí, esa es nuestra especialidad. Somos fabricantes directos: producimos e imprimimos en nuestro taller, con serigrafía e impresión UV. La personalización tiene un costo adicional por unidad según la técnica y la cantidad de colores, y aplica a partir de una cantidad mínima que depende del producto.

Sí. Antes de producir enviamos una prueba o muestra digital del diseño. La producción arranca recién cuando el cliente la aprueba, y esa aprobación es la referencia para cualquier reclamo posterior.

Los colores que se ven en pantalla son referenciales. Puede haber variaciones de tono entre la imagen y el producto impreso: es propio del material y del proceso de impresión, no un defecto.

Lo ideal es un archivo vectorial (.ai, .eps, .pdf o .svg) o una imagen en alta resolución con fondo transparente (.png). Si el logo solo está disponible en baja calidad, un asesor revisa si sirve o si conviene rehacerlo.

Sí. Con tu logo preparamos un «virtual»: una vista del producto con tu diseño, con las medidas y los colores marcados, para que lo revises antes de producir. Es sin costo y se puede corregir las veces que haga falta. La producción arranca recién cuando lo apruebas.

Sí. Se puede preparar una muestra física con tu logo impreso antes de producir todo el lote. Un asesor coordina contigo el costo y el tiempo, y puedes recogerla en la fábrica o mandar a alguien por ella.

Trabajamos con serigrafía e impresión UV, con máquinas propias en nuestro taller. La técnica y la cantidad de colores dependen del producto y del diseño; un asesor te confirma cuál conviene para tu logo.

No damos servicio de impresión sobre productos de terceros. Fabricamos nuestros propios artículos y los personalizamos con el logo del cliente.

Lo ideal es un archivo vectorial (.ai, .eps, .pdf o .svg) o una imagen en alta resolución con fondo transparente (.png). Si solo lo tienes en baja calidad, mándalo igual: el área de diseño revisa si sirve o si conviene rehacerlo.

Aceptamos transferencia bancaria, Yape y Plin. En la tienda web además se puede pagar con tarjeta. Para pedidos personalizados se trabaja con un adelanto del 50% para iniciar la producción y el saldo contra entrega.

Manejamos precios por volumen: mientras más unidades se pidan, menor es el precio unitario, según los tramos de cada producto. El precio publicado es el del producto sin personalizar; la impresión del logo y los accesorios opcionales se cotizan aparte, por unidad. Para volúmenes altos el precio se cierra por cotización con un asesor.

Depende del producto y de lo que necesites. En la configuración que tenemos en stock se puede comprar desde pocas unidades. Si quieres un color o un acabado a pedido, hay que producir y ahí sí aplica una cantidad mínima mayor. Dinos qué producto te interesa y te confirmamos el mínimo exacto.

Sí. Los pagos con tarjeta y billeteras se procesan a través de Mercado Pago: los datos de la tarjeta se ingresan en su plataforma y nunca pasan por nuestros servidores.

Sí. En pedidos personalizados se adelanta el 50% para iniciar la producción y el 50% restante va contra entrega. La producción arranca cuando se confirma el adelanto.

Vendemos las dos cosas. Manejamos precios por volumen para empresas, y también atendemos pedidos pequeños de lo que tenemos en stock.

Sí, trabajamos con agencias publicitarias y revendedores. Al ser fabricantes directos manejamos precios especiales para reventa. Un asesor te comparte la lista de precios y coordina la relación comercial.

Sí. En Lima despachamos con motorizado o movilidad propia, y a provincias por empresas de transporte. El costo del envío se cotiza según la dirección de entrega, el peso y el volumen, y se confirma antes de cerrar el pedido. También puedes recoger en nuestra fábrica en el Centro de Lima.

Un pedido personalizado toma alrededor de 7 días de producción, según el producto y la cantidad. El plazo se cuenta desde que se aprueba el diseño y se confirma el adelanto, no desde que se hace el pedido. Un asesor confirma la fecha exacta.

Con el código de seguimiento que se envía por correo o WhatsApp se puede consultar el estado en tienda.plastitex.pe/seguimiento.

Un pedido no queda confirmado solo con enviarlo: se confirma cuando validamos la disponibilidad, el diseño y el pago.

Los productos personalizados no admiten devolución por arrepentimiento: llevan el logo del cliente y no pueden revenderse. Sí aceptamos cambio o reposición si el producto llega con falla de fabricación, si la impresión no corresponde al diseño aprobado, o si el pedido llegó incompleto o equivocado.

Comunícate dentro de los 7 días calendario desde que recibiste el pedido, con fotos del producto y el número de pedido, escribiendo a ventascorporativas@plastitex.pe.

Sí. El Libro de Reclamaciones virtual está en tienda.plastitex.pe/reclamos. Presentar un reclamo ahí no impide acudir a INDECOPI.

Las reponemos. Si al recibir tu pedido encuentras unidades con falla, avísanos con la cantidad y te las cambiamos. En pedidos grandes solemos despachar algunas unidades adicionales justamente para cubrir eso.

Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Fuera de ese horario puedes escribirnos igual y respondemos apenas abrimos.

Plastitex del Perú S.A.C. es una empresa peruana que fabrica y comercializa artículos publicitarios y de merchandising personalizados con el logo o diseño de cada cliente: tomatodos, artículos de oficina, bolsas, mochilas, lanyards y más. Estamos en Jr. Ancash N.° 919, Lima. RUC 20609204002.

Todo el catálogo está en tienda.plastitex.pe/catalogo, con las fotos de cada producto, sus precios por cantidad y las opciones de personalización.

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad, en tienda.plastitex.pe/privacidad. Para pedir que los eliminemos, el correo es info@plastitex.pe y el detalle está en tienda.plastitex.pe/eliminacion-de-datos.

Para ventas corporativas y pedidos por volumen, el correo es ventascorporativas@plastitex.pe. También atendemos por WhatsApp.

Claro. Somos fabricantes directos y puedes visitarnos en nuestra planta en el Centro de Lima, en Jr. Ancash N.° 919. Es la mejor forma de ver los productos y la calidad de la impresión en físico. Coordina antes con un asesor para atenderte bien.

Somos fabricantes directos: producimos en nuestra propia planta y personalizamos ahí mismo. No hay intermediarios, y por eso podemos manejar mejores precios por volumen.