Términos y Condiciones

1. Aceptación

El titular de este sitio es PLASTITEX DEL PERÚ S.A.C.. Al usar tienda.plastitex.pe, hacer un pedido o solicitar una cotización, aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna, no uses el sitio.

Razón social

PLASTITEX DEL PERÚ S.A.C.

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20609204002

Domicilio fiscal

Jr. Ancash N.° 919, Int. Lote 1 — Lima, Lima, Lima, Perú

Correo

info@plastitex.pe

2. Productos y personalización

Fabricamos y comercializamos artículos publicitarios personalizables con el logo o diseño del cliente. Sobre la personalización:

• El cliente es responsable de contar con los derechos sobre el logo, marca o diseño que nos entrega para imprimir. Nos reservamos el derecho de rechazar un encargo si hay indicios de que se infringen derechos de terceros o si el contenido es ofensivo o ilegal.
• Los colores en pantalla son referenciales. Pueden existir variaciones de tono entre lo que ves y el producto impreso, propias del material y del proceso de impresión.
• Antes de producir enviamos una prueba o muestra digital del diseño. La producción arranca recién cuando el cliente la aprueba, y esa aprobación es la referencia para cualquier reclamo posterior.

3. Precios

• Los precios están expresados en soles (S/).
• Manejamos precios por volumen: el valor unitario baja al aumentar la cantidad, según los tramos publicados en cada producto.
• La personalización con logo puede tener un costo adicional según la técnica, el número de colores y la cantidad.
• Podemos actualizar precios en cualquier momento. El precio que vale es el vigente al momento de confirmar el pedido.
• Para volúmenes altos, el precio se cierra por cotización y no por el carrito del sitio.

4. Pedidos

Un pedido no queda confirmado con solo enviarlo: se confirma cuando validamos la disponibilidad, el diseño y el pago. Podemos rechazar o anular un pedido si no hay stock, si detectamos un error de precio evidente, si no logramos validar el pago o si no recibimos el material de personalización en un plazo razonable.

5. Pagos

Aceptamos tarjeta, Yape, Plin y transferencia bancaria. Los pagos con tarjeta y billeteras se procesan a través de Mercado Pago; los datos de tu tarjeta se ingresan en su plataforma y nunca pasan por nuestros servidores.

En pedidos por volumen podemos solicitar un adelanto para iniciar producción, y el saldo antes del despacho.

6. Entregas

• Realizamos envíos a todo el Perú a través de empresas de transporte.
• Los plazos que indicamos son estimados y se cuentan desde la aprobación del diseño y la confirmación del pago, no desde que se hace el pedido.
• El costo de envío depende del destino, el peso y el volumen, y se informa antes de cerrar la compra.
• Los retrasos atribuibles a la empresa de transporte, a un desastre natural o a causas de fuerza mayor escapan a nuestro control.

7. Cambios y devoluciones

Sí aceptamos cambio o reposición cuando:

• El producto llega con falla de fabricación.
• La impresión no corresponde al diseño que el cliente aprobó.
• El pedido llegó incompleto o equivocado.

En esos casos, comunícate dentro de los 7 días calendario desde que recibiste el pedido, con fotos del producto y el número de pedido, escribiendo a ventascorporativas@plastitex.pe. Los productos sin personalizar y en su estado original sí se rigen por el derecho de retracto que otorga la normativa de protección al consumidor.

8. Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Presentar un reclamo ahí no impide que acudas a INDECOPI.

9. Propiedad intelectual

El contenido del sitio —textos, fotografías de producto, diseño e imagen de marca— pertenece a Plastitex, salvo los logos de clientes, que pertenecen a sus respectivos titulares. No está permitido reproducirlo con fines comerciales sin autorización escrita.

10. Responsabilidad

Hacemos lo razonable para que la información del sitio sea correcta y esté disponible, pero no garantizamos que esté libre de errores ni que el servicio sea ininterrumpido. Nuestra responsabilidad frente a un pedido se limita, como máximo, al monto efectivamente pagado por ese pedido.

11. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

12. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de Lima.

13. Contacto

PLASTITEX DEL PERÚ S.A.C. — RUC 20609204002
Jr. Ancash N.° 919, Int. Lote 1 — Lima, Lima, Lima, Perú
Ventas corporativas: ventascorporativas@plastitex.pe
Consultas generales: info@plastitex.pe