Política de Privacidad

1. Quiénes somos

El titular del banco de datos personales es PLASTITEX DEL PERÚ S.A.C., fabricante peruano de artículos publicitarios y merchandising personalizado. Esta política aplica al sitio tienda.plastitex.pe y a la atención que brindamos por WhatsApp y correo electrónico.

Razón social

PLASTITEX DEL PERÚ S.A.C.

RUC

20609204002

Domicilio fiscal

Jr. Ancash N.° 919, Int. Lote 1 — Lima, Lima, Lima, Perú

Correo

info@plastitex.pe

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a info@plastitex.pe.

2. Qué datos recogemos

Datos que nos entregas tú

• Al hacer un pedido: nombre o razón social, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y referencia, y el detalle de lo que compras (productos, cantidades, colores, personalización con tu logo).
• Al pedir una cotización: los mismos datos de contacto y las características del pedido que quieres cotizar.
• Al escribirnos por WhatsApp: tu número de teléfono, el nombre que tengas configurado en WhatsApp y el contenido de la conversación, incluidas las imágenes o archivos que envíes.
• Al presentar un reclamo o postular a un empleo: los datos del formulario correspondiente.

Datos que se recogen solos

• Analítica propia: registramos qué páginas se visitan y qué acciones se realizan en el sitio (ver un producto, añadir al carrito, iniciar un pago) para entender qué funciona y qué no.
• Google Analytics: estadísticas agregadas de uso del sitio.
• Píxel de Meta y Conversions API: eventos de navegación y compra que compartimos con Meta para medir la efectividad de nuestra publicidad.

3. Para qué usamos tus datos

• Preparar, cobrar, producir y entregar tu pedido.
• Responder tus consultas y cotizaciones, por el canal que uses.
• Enviarte el comprobante y las notificaciones sobre el estado de tu pedido.
• Atender reclamos y cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
• Mejorar el sitio y medir nuestras campañas publicitarias.

No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros para que te ofrezcan sus propios productos.

4. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que necesitamos para operar, y únicamente con lo mínimo necesario:

• Mercado Pago — procesamiento de pagos.
• Meta (WhatsApp) — mensajería con clientes.
• Meta (publicidad) — medición de campañas.
• Google Analytics — estadísticas de uso.
• Amazon Web Services — alojamiento del sitio y de las imágenes.
• Empresas de transporte — solo los datos necesarios para entregar.
• Autoridades — cuando una norma o una orden judicial lo exija.

Algunos de estos proveedores están fuera del Perú, por lo que tus datos pueden ser tratados en otros países bajo los contratos y salvaguardas de cada servicio.

5. Asistente automático de WhatsApp

Parte de la atención por WhatsApp puede ser respondida por un asistente automático que consulta nuestro catálogo, calcula precios y responde preguntas frecuentes. Ten en cuenta que:

• El contenido de la conversación queda registrado en nuestros sistemas.
• En cualquier momento puedes pedir hablar con una persona, y la conversación pasa a un asesor humano.
• No usamos el contenido de tus conversaciones para entrenar modelos de inteligencia artificial.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Pedidos y comprobantes: el plazo que exige la normativa tributaria peruana.
• Cotizaciones y conversaciones: mientras sean útiles para atenderte, y luego se eliminan o anonimizan.
• Datos de analítica: de forma agregada, sin identificarte individualmente.

7. Tus derechos

Conforme a la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso — saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación — pedir que los eliminemos.
• Oposición — oponerte a un uso concreto.

Escribe a info@plastitex.pe indicando qué derecho quieres ejercer. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si quieres eliminar tus datos, en eliminación de datos está el procedimiento detallado.

Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

8. Cookies

Usamos cookies y almacenamiento local del navegador para mantener tu carrito, recordar tus preferencias y medir el uso del sitio. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador; si lo haces, algunas funciones como el carrito pueden dejar de funcionar correctamente.

9. Menores de edad

El sitio está dirigido a empresas y a personas mayores de edad. No recogemos datos de menores de forma consciente. Si detectamos que lo hicimos, los eliminamos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar este documento. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de última actualización que aparece al inicio. Te recomendamos revisarlo de vez en cuando.